AD Aura Serenity & Co accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à garantir un traitement confidentiel, sécurisé et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
| Dénomination | AD Aura Serenity & Co |
| Forme juridique | SAS au capital de 5 000 € |
| Siège social | 455 Promenade des Anglais, Immeuble Premier A, 06200 Nice |
| SIREN | 102 462 116 — RCS Nice |
| TVA intracommunautaire | FR53102462116 |
| Directeur de publication | Mme Audrey ESPOSITO, Présidente |
| Site web | adauraserenity-conciergerie.com |
| Contact | contact@adauraserenity-conciergerie.com |
| Téléphone | +33 (0)6 67 21 42 55 |
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et consentement préalable.
Dans le cadre de vos réservations, nous traitons : coordonnées, données de séjour et informations de paiement. Les paiements sont traités par Stripe Connect — AD Aura Serenity & Co n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Base légale : exécution contractuelle (art. 6.1.b RGPD).
Si vous créez un compte sur notre site (WooCommerce), nous conservons vos informations de profil pour faciliter vos futures commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
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| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact / formulaires | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de réservation et de séjour | Durée de la relation + 3 ans (gestion des litiges) |
| Données comptables et fiscales | 10 ans (art. L.123-22 C.com.) |
| Commentaires et métadonnées | Durée nécessaire au suivi des échanges |
| Comptes utilisateurs | Durée d’activité du compte |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Certains de nos prestataires sont établis hors de l’Union Européenne :
| Prestataire | Pays | Finalité |
|---|---|---|
| Stripe | États-Unis | Traitement des paiements |
| Google Workspace / Analytics | États-Unis | Messagerie, statistiques |
| Airbnb / Booking.com | États-Unis | Plateformes de réservation |
| Hostinger | Chypre (UE) | Hébergement du site |
| Tidio | Pologne (UE) | Chatbot et assistance |
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne (décision 2021/914), garantissant un niveau de protection équivalent à celui applicable au sein de l’UE.
AD Aura Serenity & Co met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
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| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session WordPress | Maintien de la session de connexion | Session |
| Panier WooCommerce | Mémorisation du panier | Session / 2 jours |
| cookie_consent | Mémorisation de vos préférences cookies | 12 mois |
| Se souvenir de moi | Connexion persistante (si activée) | 2 semaines |
| Cookie | Fournisseur | Finalité |
|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics | Mesure d’audience anonymisée |
| Cookie | Fournisseur | Finalité |
|---|---|---|
| tidio_state | Tidio | Chatbot et assistance en ligne |
| Instagram embed | Instagram / Meta | Affichage du flux Instagram |
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| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès (art. 15) | Obtenir une copie des données vous concernant |
| Droit de rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l’effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données |
| Droit à la limitation (art. 18) | Restreindre temporairement le traitement |
| Droit d’opposition (art. 21) | Vous opposer au traitement de vos données |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Récupérer vos données dans un format structuré |
Pour exercer vos droits : contact@adauraserenity-conciergerie.com
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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
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